Nepageidaujamų komercinių skambučių telefonu skleidimas yra viena iš labiausiai paplitusių problemų tarp mobiliųjų ir fiksuotojo ryšio vartotojų Ispanijoje.. Beveik bet kuriuo paros metu galima sulaukti skambučio iš įmonės, bandančios mums parduoti paslaugą, pasiūlymą ar produktą, kurio neužsisakėme. Ši praktika sukelia diskomfortą, trikdžius ir, rimčiausiais atvejais, pažeidžia mūsų privatumą.
Šiais laikais dauguma komercinių skambučių patenka į vadinamąją „telefoninių šlamšto“ kategoriją.. Nors Ispanijos įstatymai draudžia nepageidaujamus komercinius skambučius, daugelis įmonių vis dar naudoja agresyvius metodus, pavyzdžiui, naudoja paslėptus numerius arba nuolat keičia linijas, todėl jų pašalinimas yra nemenkas iššūkis. Tačiau yra Daugybė metodų, teisinių priemonių ir praktinių gudrybių, kaip blokuoti, sumažinti ir pranešti apie šiuos skambučius.
Šiame išsamiame straipsnyje sužinosite Kaip pašalinti ir užkirsti kelią komerciniams skambučiams ir šlamštui telefone. Įtraukiame konkrečius sprendimus, skirtus „Android“, „iOS“ ir fiksuotojo ryšio telefonams, išsamiai aprašydami integruotus įrankius, trečiųjų šalių programas ir veiksmingus teisinius būdus, tokius kaip registracija Robinsono sąraše arba skundo pateikimas Ispanijos duomenų apsaugos agentūrai. Parengėme išsamų, naujausią ir praktišką vadovą, kaip apsaugoti jūsų privatumą ir poilsį nuo nepageidaujamų skambučių.
Kodėl sulaukiame pardavimo skambučių ir kaip jie veikia?
The Telemarketingo bendrovės, draudimo bendrovės, telekomunikacijų operatoriai, energetikos įmonės ir kiti sektoriai Jie naudojasi teisėtai (o kartais ir abejotinais) įsigytais duomenų bazėmis, kad pradėtų masinio skambinimo kampanijas. Reglamente nustatyta, kad jie gali būti atliekami tik tuo atveju, jei naudotojas yra davęs savo aiškus sutikimas arba jei yra ankstesni sutartiniai santykiai. Tačiau daugelis įmonių šią paslaugą perduoda trečiosioms šalims arba samdo jas subrangovams, todėl jas sunku atsekti ir identifikuoti.
Šių skambučių tęstinumas ir pasikartojimas atsiranda dėl kelių priežasčių:
- Nuolatinis skaičių rotavimasKiekvieną kartą užblokavus numerį, daugelis įmonių tiesiog skambina iš kito numerio.
- Paslėpti arba tarptautiniai numeriaiJie naudoja nenacionalinius prefiksus arba paslėptus numerius, kad apeitų pagrindinius filtrus.
- Teisės aktai vis dar nepakankamai griežti veiksmingam baudžiamajam persekiojimuiNors apsauga pagerėjo, apie šią praktiką pranešama ir už ją baudžiama lėtai.
- Klaidos duodant sutikimą svetainėse ir formoseDažnai, to nesuvokdami, duodame leidimą gauti komercinius pranešimus.
Todėl patartina Apsaugokime savo telefonus keliais būdais: techniniais, teisiniais ir asmeniniais.. Žemiau parodysime visus esamus metodus, kaip pašalinti arba sumažinti tokio tipo nepageidaujamą bendravimą.
1. Tiesioginis komercinių skambučių blokavimas iš telefono
El Pirmas neatidėliotinas žingsnis – rankiniu būdu užblokuoti kiekvieną numerį iš paties įrenginio, tiek „Android“, tiek „iOS“. Nors šis sprendimas nėra galutinis, jis padeda pažaboti tam tikrų skaičių išlikimą.
Blokuokite komercinius skambučius „Android“ sistemoje
- Atidarykite programą Telefonas (telefono piktograma).
- Įeikite į istorijos arba neseniai atliktų veiksmų ekraną.
- Raskite numerį, kurį norite užblokuoti. Spustelėkite jį arba „i“, jei norite gauti informacijos.
- Palieskite meniu (trijų taškų piktograma arba „Daugiau“) ir pasirinkite Bloko numeris o pažymėti kaip šlamštą.
Sistema pasiūlys papildomą parinktį pranešti apie numerį kaip apie šlamštą, kuri padės sustiprinti įtartinų telefono numerių duomenų bazes ir pagerins kitų naudotojų apsaugą.
nuo „Android 9.0“ ir naujesnės versijos, galite pasiekti lengvai valdomą blokuojamų elementų sąrašą, kurį galima peržiūrėti bet kuriuo metu. Jei gausite skambutį iš užblokuoto numerio, jis nebus priimtas ir jūsų skambučių istorijoje bus rodomas tik kaip bandymas.
Filtruokite skambučius iš nežinomų arba privačių numerių „Android“ įrenginyje
- Atidarykite telefono programą.
- Eikite į meniu konfigūracija o Nustatymai.
- Raskite skyrių Užblokuoti numeriai.
- Suaktyvinkite parinktį Blokuoti skambučius iš nežinomų numerių o Nežinomas. Ši parinktis priklauso nuo gamintojo ir „Android“ versijos.
AtsargiaiUžblokavę visus nežinomus numerius, galite praleisti teisėtus skambučius iš gydytojų, bankų ar kitų paslaugų, kurių neturite savo adresų knygoje. Šį metodą naudokite tik tuo atveju, jei nesitikite svarbių skambučių iš neišsaugotų numerių.
Komercinių skambučių blokavimas „iOS“ („iPhone“)
- Atidarykite programą Telefonas.
- Eikite į skyrių Naujausi.
- Nustatykite įtartiną numerį ir paspauskite piktogramą „i“.
- Braukite iki galo ir bakstelėkite Blokuoti kontaktą.
Nuo tada, Užblokuotu numeriu nebegalėsite jums skambinti ar siųsti žinučių.. Galite tvarkyti ir peržiūrėti visus užblokuotus numerius iš Nustatymai > Telefonas > Užblokuoti kontaktai.
Nutildyti skambučius iš nežinomų numerių sistemoje „iOS“
„Apple“ įdiegia funkciją "Nutildyti nepažįstamieji", kuris visus skambučius iš neišsaugotų numerių nukreipia į balso paštą ir rodo juos naujausių skambučių sąraše, tačiau telefonas neskamba. Ši funkcija naudinga naudojant antrinius arba darbo telefonus, nors yra rizika praleisti svarbius skambučius.
- Skiltyje „Nustatymai“ > „Telefonas“ > „Nutildyti nežinomus skambučius“ įjunkite šią parinktį.
La Įvairios vietinės blokavimo ir filtravimo parinktys „Android“ ir „iOS“ sistemose leidžia reguliuoti apsaugos lygį pagal savo poreikius. Jei norite dar labiau apsisaugoti, yra labai veiksmingų išorinių sprendimų, kaip pamatysime toliau.
2. Užsiregistruokite Robinsonų sąraše: jūsų geriausias teisinis skydas
La „Robinson List“ yra didžiausia reklamos išskyrimo sistema Ispanijoje. ir esminis teisinis šaltinis, skirtas sustabdyti nepageidaujamą reklamą. Norint užregistruoti savo telefono numerį, el. pašto adresą arba pašto adresą šiame sąraše, įmonės, vykdančios komercines kampanijas, privalo iš anksto patikrinti duomenų bazę ir susilaikyti nuo susisiekimo su jumis, jei esate užsiregistravęs.
Procedūra yra visiškai nemokama ir ją remia Ispanijos duomenų apsaugos agentūra. Registracija nėra momentinė: apsauga įsigalioja maždaug po dviejų mėnesių – tiek laiko įmonėms reikia savo duomenų bazėms atnaujinti.
Žingsniai, kaip užsiregistruoti Robinsonų sąraše
- Apsilankykite oficialioje svetainėje Robinsono sąrašas.
- Spustelėkite „Prisijungti prie sąrašo“.
- Pasirinkite, ar registruositės savo, ar šeimos nario vardu (su sutikimu).
- Įveskite reikiamą informaciją: vardą, pavardę, asmens tapatybės kortelę, telefono numerį, el. pašto adresą, adresą ir kt.
- Sutikite su sąlygomis ir patvirtinkite registraciją iš savo el. pašto.
Savo skydelyje galite nurodyti kokio tipo reklamos norite atsisakyti (skambučiai, SMS žinutės, el. laiškai, paštas), taip pat galite bet kada pakeisti arba atšaukti savo registraciją.
Ką reikėtų žinoti apie Robinsonų sąrašą?
- The įmonės yra teisiškai įpareigotos su ja susipažinti prieš kiekvieną kampaniją.
- Jei esate esamas klientas arba davėte aiškų sutikimą, jie gali ir toliau su jumis susisiekti.
- Jei po 2 mėnesių vis dar gaunate skambučius iš tos pačios įmonės, galite pateikti prašymą arba pranešti.
- Skambučius iš tarptautinių bendrovių arba „fiktyvių bendrovių“ gali būti sunku atsekti, net jei jos yra Robinsono sąraše.
La Robinsonų sąrašas yra jūsų, kaip piliečio, teisė ir yra efektyviausias būdas pašalinti daugumą pardavimo skambučių. Tačiau norint visiškai apsisaugoti, rekomenduojama tai derinti su rankiniu blokavimu ir programėlių naudojimu.
3. Naudokite specializuotas programas, kad blokuotumėte telefono šlamštą
Jei ieškote pažangios apsaugos, Specializuotos programos, skirtos telefono šlamštui atpažinti ir blokuoti, siūlo išsamiausią saugumo lygmenį.. Jis veikia derindamas dideles, pačių vartotojų atnaujinamas duomenų bazes su filtravimo algoritmais ir automatiniais šlamšto žymekliais.
„TrueCaller“: pasaulinis lyderis
TrueCaller Tai plačiausiai pasaulyje naudojama programa, skirta identifikuoti ir blokuoti nepageidaujamus skambučius ir žinutes. Jame yra didžiulė telefono numerių, apie kuriuos pranešta kaip šlamštas, duomenų bazė ir galite blokuoti individualius, nežinomus ir tarptautinius skambučius bei filtruoti juos realiuoju laiku.
- Eiti TrueCaller iš „Google Play“ arba „App Store“.
- Suteikite reikiamus leidimus (telefonas, kontaktai).
- Toliau seka pradinė registracija.
- Įveskite skirtuką Skambučiai peržiūrėti istoriją ir ataskaitų / blokų numerius.
- Įjunkite automatinę apsaugą nuo šlamšto ir sureguliuokite filtravimo jautrumą.
Be to,
- Skambinkite blokavimoLengva alternatyva „Android“ sistemai, leidžianti blokuoti skambučius ir SMS žinutes, kurti baltuosius / juoduosius sąrašus ir tinkinti filtravimo taisykles.
- „CallApp“Atpažįsta ir blokuoja komercinius skambučius, įrašo skambučius ir naudoja pažangų kontaktų valdymą.
- Kas skambina: Kita programėlė su didele pasauline ir vietine telefono šlamšto duomenų baze, naudinga aptinkant sukčiavimo skambučius.
- HiyaAtpažįsta komercinius skambučius, apgaulingas žinutes ir apsaugo nuo sukčiavimo bandymų.
Atminkite tai, nors Šios programos žymiai pagerina saugumą, joms visada reikalingi išplėstiniai leidimai (prieiga prie skambučių, kontaktų ir žurnalų), todėl turėtumėte rinktis pripažintų ir aukštai įvertintų kūrėjų programas oficialiose parduotuvėse.
4. Papildomi jūsų privatumo apsaugos būdai ir teisės
Asmens duomenų tvarkymo atsisakymas ir prieštaravimas
Galiojantys įstatymai jus saugo nesutikti, kad tam tikros įmonės naudotų jūsų duomenis reklamos tikslais. Savo teise nesutikti galite pasinaudoti išsiųsdami užklausą (el. paštu, nemokamu telefonu arba internetine forma) atsakingai įmonei, nurodydami, kad nenorite gauti komercinių pranešimų. Ši parinktis taikoma net jei esate arba buvote klientas. Jei nežinote, kaip tai padaryti, kreipkitės į Política Privatumo politika informacijos įmonės arba susisiekite su jos klientų aptarnavimo tarnyba.
Revocación del sutikimimiento
Jei kada nors davėte sutikimą gauti reklamą, galite pašalinkite jį lengvai ir nemokamai. Tai ypač naudinga užsiregistravus akcijoje arba dalyvavus internetinėse loterijose / konkursuose. Atšaukimą turi tvarkyti pagal įstatymus atsakinga įmonė.
Nesuteikti sutikimo naujoms registracijoms
Kai pildote internetines formas, kuriate paskyras arba dalyvaujate akcijose, atidžiai pažymėkite sutikimo langelius. Jei nesate suinteresuoti, nesutikite su komercinės informacijos siuntimu ir pažymėkite, ar yra iš anksto pažymėtų langelių.
Teisė ištrinti
Galite paprašyti visiškas jūsų asmens duomenų ištrynimas iš įmonės bazės. Ši teisė ypač naudinga, jei niekada nebuvote klientas arba norite, kad įmonė saugotų jūsų duomenų privatumą. Apsilankykite oficialioje įmonės svetainėje arba susisiekite su jos duomenų apsaugos skyriumi.
Duomenų šalinimas iš telefonų katalogų
jūs turite teisę neatsiranda telefonų knygose arba kad jūsų duomenys nebūtų naudojami reklamos tikslais. Susisiekite su savo operatoriumi ir paprašykite, kad jūsų asmens duomenys būtų pašalinti iš jų duomenų bazių.
AUTOCONTROL tarpininkavimo sistema
Jei po skundo pateikimo telekomunikacijų bendrovei („Movistar“, „Orange“, „Vodafone“, „Yoigo“ ir kt.) negaunate atsakymo, galite kreiptis į SAVIKONTROLĖŠi savanoriška mediacijos sistema leidžia greitai ir nemokamai išspręsti vartotojų ginčus. Susisiekite su mumis telefonu 91 309 66 37 arba [apsaugotas el. paštu].
Pateikite skundą arba pranešimą AEPD
Jei ir toliau gaunate nepageidaujamus skambučius, nepaisant to, kad pasinaudojote savo teisėmis (prieštaravimas, atšaukimas, Robinsono sąrašas), Galite pateikti skundą Ispanijos duomenų apsaugos agentūrai (AEPD). Privalote pateikti:
- Dokumentai, įrodantys, kad prašėte nutraukti reklamą.
- Sutarties arba pranešimo kopija.
- Skambučio informacija: numeris, įmonė, data ir laikas.
- Ekrano kopijos arba įrašai (jei juos turite).
AEPD atliks tyrimą ir, jei nustatys jūsų teisių pažeidimą, gali skirti dideles baudas pažeidimą padariusioms įmonėms. Pakartotiniai ir neprašyti telefoniniai prašymai laikomi vartotojų teisių pažeidimas dėl priekabiavimo.
Venkite tarptautinių skambučių arba skambučių su keistais prefiksais
Daug telefoninių šlamšto laiškų gaunama iš tarptautiniai numeriai arba kurie nenaudoja nacionalinio prefikso (+34 arba 0034 Ispanijoje). Neatsiliepkite į įtartinus numerius ir neskambinkite jiems., ypač jei jie prasideda nežinomais prefiksais, kad išvengtumėte galimų sukčiavimo atvejų ar per didelių mokesčių.
5. Rekomendacijos, atsargumo priemonės ir praktiniai patarimai, kaip apsisaugoti nuo telefoninio šlamšto
- Niekada telefonu neteikite asmeninės ar banko informacijos. Jei neprašėte skambučio arba neatpažįstate įmonės, net jei atrodo, kad jie žino jūsų asmeninę informaciją.
- Nepasitikėjimas skambučiai, kurie sukelia skubos jausmą („jūsų sąskaita bus užblokuota“, „trūksta mokėjimo“ ir pan.).
- Jei turite abejonių, Padėkite ragelį ir skambinkite tiesiogiai oficialiai įmonei. (bankas, energetikos įmonė ir kt.), kad patvirtintų teisingumą.
- Jei jie atrodo ypač atkaklūs, įrašyti verslo skambučius arba užsirašyti duomenis įmonės numeris ir tvarkaraštis; gali būti esminis įrodymas būsimiems ieškiniams.
- Ignoruokite skambučius, gaunamus ne darbo valandomis arba už įprastų darbo valandų ribų, ir filtruokite skambučius su tarptautiniais arba nežinomais prefiksais.
- Patikrinkite internete arba naudodami ataskaitų teikimo programas, ar numeris anksčiau nebuvo pažymėtas kaip šlamštas ar sukčiavimas kitų vartotojų.
Dažnai užduodami klausimai apie pardavimo skambučius ir telefono šlamštą
Ar jie visiškai nustoja man skambinti, kai tik pateksiu į Robinsonų sąrašą?
Nebūtinai. Dauguma teisinių paslaugų įmonių laikosi išimties, tačiau kai kurios nusprendžia apeiti įstatymus arba deleguoti šį darbą trečiųjų šalių įmonėms. Jei jau turite ryšių arba davėte konkretų sutikimą įmonei, ji gali ir toliau jums skambinti. Jei skambučiai nuolat pasikartoja, pateikite skundą arba pranešimą.
Kaip nustatyti, ar komercinis skambutis yra neteisėtas?
Visi komerciniai skambučiai yra nelegalūs. be jūsų aiškaus sutikimo ir neturint galiojančių sutartinių santykių. Jei jie jums taip pat skambina po to, kai paprašėte nutraukti bendravimą (arba kol esate įtrauktas į Robinsonų sąrašą), galite pateikti skundą.
Ar galiu reikalauti kompensacijos, jei esu persekiojamas dėl pardavimo skambučių?
Bendrasis telekomunikacijų įstatymas ir Ispanijos duomenų apsaugos įstatymai leidžia reikalauti žalos atlyginimo. pasikartojančio priekabiavimo atveju. Paprastai sėkmingiausi ieškiniai baigiasi sankcijomis ir kompensacija, pateikus oficialų skundą AEPD.
Ką turėčiau daryti, jei sulaukiu grasinimų arba bandymų sukčiauti telefonu?
Nedelsdami padėkite ragelį ir niekada neteikite asmeninės informacijos.. Praneškite apie atvejį policijai, Civilinei gvardijai arba AEPD. Prireikus užfiksuokite arba išsaugokite įrodymus, kad būtų lengviau atlikti tyrimą.
Ar galiu blokuoti komercinius skambučius savo fiksuotojo ryšio telefonu?
Taip, daugelyje šiuolaikinių stacionarių terminalų yra blokavimo ir filtravimo funkcijos. Be to, galite paprašyti savo paslaugų teikėjo įjungti apsaugos nuo šlamšto paslaugas. Robinsono sąrašas ir prieštaravimo, ištrynimo bei mediacijos teisės taip pat taikomos fiksuotojo ryšio telefonams.
Kova su nepageidaujamais komerciniais skambučiais yra svarbi informuotumas, technologijos ir teisių įgyvendinimas. Rankinis skambučių blokavimas, specializuotų programėlių naudojimas, registracija Robinsono sąraše ir teisinių būdų žinojimas yra veiksmingiausios priemonės norint atgauti telefono privatumo kontrolę.
