„WhatsApp Business“ pakeitė bendravimą tarp įmonių ir klientų, suteikdama novatoriškų įrankių, skirtų pardavimams palengvinti ir klientų aptarnavimui optimizuoti. Tarp daugybės funkcijų, Prekių katalogai Jie tapo vienu iš esminių pasirinkimų įmonėms, norinčioms efektyviai, vizualiai ir tiesiai iš programėlės pristatyti savo pasiūlymus. Jei planuojate pasinaudoti šiuo įrankiu, jį rasite čia. Kaip produktų katalogai veikia „WhatsApp Business“ programoje, kaip juos kurti, pritaikyti ir tvarkyti, bei visus patarimus, kaip pakelti skaitmeninius pardavimus ir klientų aptarnavimą į kitą lygį.
Kas yra „WhatsApp Business“ produktų katalogai?
„WhatsApp Business“ produktų katalogas yra vizualinis įrankis kuri leidžia bet kuriam verslui pristatyti savo produktus ar paslaugas pačioje programėlėje. Tai tikra virtuali vitrina, prieinamas klientams bet kokio pokalbio metu, kur galite greitai ir lengvai peržiūrėti siūlomas prekes, peržiūrėti vaizdus, aprašymus, kainas ir, jei įmanoma, pasiekti išorines nuorodas ar produktų kodus.
Kiekvienas kataloge esantis produktas gali apimti:
- Produkto ar paslaugos pavadinimas: leidžia lengvai ir greitai atpažinti kiekvieną elementą.
- Trumpas aprašymas: apibendrina pasiūlymo savybes, naudojimo būdus ar privalumus.
- kaina: leidžia nurodyti kainą, pasiūlymus arba variantus pagal konfigūraciją.
- Vaizdai ar vaizdo įrašaiIki 10 nuotraukų arba vaizdo įrašų, kurių dydis neviršija 50 MB, užtikrinantys kokybišką peržiūrą.
- Išorinis saitas: padeda nukreipti klientus į svetainę arba internetinę parduotuvę, kur jie gaus daugiau informacijos.
- Produkto kodasvidinė nuoroda, idealiai tinka atsargoms ir valdymui.
Šį katalogą galima peržiūrėti jūsų „WhatsApp“ verslo profilyje ir bendrinti bet kuriame individualiame ar grupiniame pokalbyje, todėl lengviau rasti informaciją ir pirkti neišeinant iš programėlės.
Pagrindiniai „WhatsApp Business“ katalogų privalumai įmonėms
Produktų katalogų naudojimas „WhatsApp Business“ programoje prisideda prie jūsų verslo reikšmingos naudos tiek vidaus valdyme, tiek kliento pirkimo patirtyje. Svarbiausi iš jų išsamiau aprašyti toliau:
- Nuolatinis matomumasJūsų katalogą visada galite peržiūrėti, net ir ne darbo valandomis.
- Prieiga ir patogumas klientuiVartotojas gali akimirksniu peržiūrėti produktus, nerašydamas žinučių kiekvienai užklausai, o tai pagreitina pirkimo procesą.
- Dažnai užduodamų klausimų sumažinimasGerai sutvarkius kiekvieno produkto informaciją, išvengiama pasikartojančių klausimų ir sutaupoma klientų aptarnavimo laiko.
- Vizualinis patrauklumasGalimybė rodyti vaizdus ar vaizdo įrašus padidina klientų susidomėjimą ir pasitikėjimą jūsų produktais.
- Alternatyva internetinei parduotuveiMažoms įmonėms, neturinčioms svetainės, „WhatsApp Business“ katalogas gali būti pagrindinė jų skaitmeninė vitrina.
- Padidėjusios pardavimo galimybėsKadangi jūsų katalogą lengva bendrinti pokalbiuose, grupėse ar per išorines nuorodas, jis pasiekia daugiau potencialių pirkėjų.
- Patobulintas atsargų valdymasProdukto kodo ir kolekcijos organizavimas supaprastina pasiūlymo valdymą ir atnaujinimą.
Kaip žingsnis po žingsnio sukurti ir sukonfigūruoti produktų katalogą „WhatsApp Business“ programoje
Savo katalogo sukūrimas „WhatsApp Business“ programoje yra paprastas procesas, kurį galima atlikti naudojant mobiliąją programėlę („Android“ arba „iOS“) arba žiniatinklio versiją, todėl galite prisitaikyti prie savo poreikių.
- Atidarykite „WhatsApp Business“ programą iš savo mobiliojo įrenginio (arba prisijunkite prie „WhatsApp Web“ ir susiekite paskyrą nuskaitydami QR kodą).
- Pagrindiniame ekrane atidarykite meniu Nustatymai arba spustelėkite „Daugiau parinkčių“, piktogramą su trimis vertikaliais taškais.
- pasirinkite skyrių Įrankiai įmonėms ir tada prieiti Catálogo.
- Paspausk mygtuką Pridėkite produktą ar paslaugą (arba „Pridėti naują straipsnį“).
- Eik iki 10 vaizdų ar vaizdo įrašų kiekvienam elementui. Galite pasirinkti vaizdus iš savo galerijos arba iš karto pasiimti naujų.
- Prašome užpildyti privalomus laukus: Pavadinimas, kaina (nebūtina), aprašymas, nuoroda (nebūtina), produkto kodas (nebūtina).
- Spustelėkite SutaupytiJūsų produktai bus peržiūrėti, siekiant užtikrinti, kad jie atitiktų „WhatsApp“ verslo politiką. Patvirtinimas paprastai atliekamas greitai, per 24 valandas.
Kai prekė bus patvirtinta, ji bus matoma visiems klientams. Galite pakartoti procesą, kad pridėtumėte tiek produktų ar paslaugų, kiek norite, ir bet kada atnaujintumėte katalogą.
Pridėti, modifikuoti ir ištrinti produktus kataloge
į atnaujinti informaciją Norėdami redaguoti produktą, eikite į katalogą, pasirinkite norimą redaguoti produktą ir atlikite reikiamus pakeitimus. Jei produktas tampa nepasiekiamas, galite jį laikinai paslėpti arba visam laikui pašalinti iš sąrašo.
- Slėpti produktus: Ilgai paspauskite elementą ir pasirinkite „akies“ piktogramą, kad jis nebebūtų matomas.
- Rodyti paslėptus produktus: pakartokite ankstesnį veiksmą, kad jie vėl būtų matomi.
- Pašalinti produktus: Pasirinkite produktą ir spustelėkite „Ištrinti“.
Kaip tvarkyti ir grupuoti produktus į kolekcijas kataloge
The kolekcijos Jie leidžia jums suskirstyti produktus į kategorijas, palengvindami naršymą ir padėdami klientams greitai rasti tai, ko jie ieško, pagal kategoriją, sezoną ar bet kokius kitus atitinkamus kriterijus.
- Skyriuje Catálogopasirinkti Pridėti naują kolekciją.
- Priskirti a aprašomasis vardas į kolekciją (daugiausia 30 simbolių).
- Pažymėkite produktus ar paslaugas, kurie bus tos kolekcijos dalis.
- Išsaugokite savo kolekciją. Galite sukurti tiek, kiek jums reikia, ir pertvarkyti arba pertvarkyti jose esančius produktus, kai keičiasi jūsų poreikiai.
- Pakeiskite produktų tvarką naudodami pieštuko piktogramą arba pertvarkymo parinktis, esančias kiekvieno kolekcijos ekrano viršuje.
Katalogai „WhatsApp Web“: patogus valdymas iš kompiuterio
Jei pageidaujate dirbti iš kompiuterio, „WhatsApp Web“ leidžia jums tvarkykite savo verslo katalogą su visišku komfortu:
- Prisijunkite prie „WhatsApp Web“. ir sinchronizuokite savo mobiliojo telefono paskyrą.
- Kairiajame meniu pasirinkite „Katalogas“ ir mygtukais pridėkite arba redaguokite produktus ir kolekcijas.
- Vaizdus galima įkelti tiesiai iš kompiuterio, todėl lengviau naudoti aukštesnės kokybės failus.
- Svetainėje kartais pasirodo papildomos parinktys, pvz., „Išpardavimo kaina“, kurios naudingos konkrečioms kampanijoms.
Ar klientai gali pateikti užsakymus tiesiai iš katalogo?
Vienas iš didžiausių „WhatsApp Business“ katalogų privalumų yra galimybė įdėti produktus į pirkinių krepšelį Virtualiai. Klientas išsirenka jį dominančias prekes ir, užbaigęs užsakymą, nusiunčia įmonei užsakymo santrauką pokalbių žinute.
Šiuo metu integruota mokėjimo funkcija Tiesioginis mokėjimas per „WhatsApp“ galimas ne visose šalyse, todėl daugelis įmonių pasirenka siųsti išorinę mokėjimo nuorodą (pvz., „PayPal“, „Stripe“ ar kitus šliuzus) arba koordinuoja mokėjimą ir pristatymą per pokalbį. „WhatsApp“ ir toliau plečia tiesioginio mokėjimo galimybes, todėl svarbu sekti naujienas savo regione.
Dalykitės ir reklamuokite savo katalogą: strategijos, kaip pasiekti daugiau klientų
Sukūrę katalogą, galite lengvai dalinkitės su savo kontaktais:
- Pokalbyje palieskite piktogramą „įrašyti“ ir pasirinkite parinktį Catálogo bendrinti konkretų produktą arba visą katalogą vienu spustelėjimu.
- Siųskite tiesiogines nuorodas į savo katalogą kitais skaitmeniniais kanalais, įskaitant socialinę žiniasklaidą, el. pašto kampanijas ar savo svetainę.
- Integruokite katalogą į kampanijas Difuzija ir segmentuotus pranešimus, skirtus reklaminėms akcijoms, pristatymams ar teminėms kolekcijoms pristatyti.
- Sukurkite pasirinktinius QR kodus, kad galėtumėte fiziškai bendrinti katalogo nuorodą savo parduotuvės vitrinoje, kortelėse, ant pakuotės ar reklamoje.
Praktiniai patarimai, kaip optimizuoti produktų katalogą „WhatsApp Business“
1. Naudokite aukštos kokybės vaizdus ir vaizdo įrašus
La pirmas įspūdis yra vizualusNorėdami maksimaliai padidinti poveikį, naudokite kvadratinio formato vaizdus. 800 800 x px ir minimali skiriamoji geba 72 pslJei įmanoma, naudokite neutralų arba baltą foną, venkite nereikalingų filtrų ir užtikrinkite gerą apšvietimą. Pateikite kelis produkto vaizdus, kad būtų parodytos detalės, ir trumpais vaizdo įrašais iliustruokite naudojimą ar funkcijas.
2. Rašykite patrauklius ir aiškius aprašymus
Apima Pagrindiniai privalumai ir atitinkamas funkcijas. Venkite techninio žargono ir vartokite kalbą, suprantamą jūsų tikslinei auditorijai. Geras aprašymas gali būti labai svarbus užbaigiant pardavimą.
3. Nuolat atnaujinkite savo katalogą
Pašalinkite išparduotuves, koreguokite kainas ir reguliariai pridėkite naujų produktų. Pasenęs katalogas gali atbaidyti pirkėjus ir sumažinti pasitikėjimą.
4. Reklamuokite pasiūlymus ir siūlomus produktus
Pasinaudokite parinktimis „Išpardavimo kaina“, kad rodytumėte laikinas nuolaidas ir suskirstytumėte savo kolekcijas pagal sezoną, akcijas ar specialius leidimus.
5. Gerbkite „WhatsApp“ verslo politiką
Prieš pridedant produktus, peržiūrėti reglamentus siekiant išvengti atmetimų peržiūros metu ir užtikrinti platformos taisyklių laikymąsi.
6. Naudojimo paprastumas ir efektyvus valdymas
- Jei fotografuojate mobiliuoju telefonu, naudokite trikojis kad gautumėte ryškius vaizdus.
- Venkite per dažno masinių pranešimų naudojimo, nes tai gali paveikti naudotojo patirtį ir jūsų įmonės numerio įvertinimą.
- Naudokite autentiškus vaizdus, vengdami per didelio redagavimo ar filtrų, kurie pakeistų tikrąją produkto išvaizdą.
Pažangūs sprendimai jūsų katalogui ir klientų aptarnavimui valdyti
Įmonėms, turinčioms platų produktų asortimentą arba didelį klientų skaičių, yra išoriniai įrankiai ir išplėstinės funkcijos kurie dar labiau pagerina „WhatsApp Business“ patirtį:
- Išmanieji pokalbių robotaiJie automatizuoja katalogų pristatymą, visą parą veikiantį klientų aptarnavimą ir produktų segmentavimą kiekvienam klientui, taip pagerindami tiek konversiją, tiek pasitenkinimą.
- Pranešimų automatizavimas: Leidžia siųsti kampanijas, pranešimus arba katalogo atnaujinimus realiuoju laiku.
- CRM platformosJie integruoja klientų duomenų bazę su pirkimų istorija, taip palengvindami suasmenintą aptarnavimą ir optimizuodami pasiūlymus.
- Skaitmeninių mokėjimų priėmimasKai kurie išoriniai įrankiai padeda integruoti mokėjimo šliuzus, kad būtų galima užbaigti pardavimą neišeinant iš pokalbių.
„WhatsApp“ nuolat tobulėja, o šios integracijos leidžia jums plėsti savo skaitmeninį verslą ir reaguoti profesionaliai bei efektyviai.
- Sukurkite kelias kolekcijas jei jūsų verslas turi skirtingas produktų linijas, klientų segmentus ar geografines vietoves.
- Tinkinkite patirtį siunčiant tik atitinkamas kolekcijas pagal kliento interesus.
- Pasikliaukite išoriniais ištekliais pavyzdžiui, nukreipimo puslapius ar svetaines, kad išplėstumėte katalogo informaciją ir pritrauktumėte srautą iš skirtingų kanalų.
- Naudokite „WhatsApp“ kaip pagrindinį kanalą dėmesio, jei jūsų auditorija to pageidauja, tačiau visada integruokite kitus kontaktinius kanalus (el. paštą, socialinius tinklus, internetą), kad patirtis būtų visapusiška.
- Naudokite QR kodus kad klientai galėtų pasiekti jūsų katalogą tiesiogiai iš fizinės arba skaitmeninės reklamos.
Įtraukite aukščiau paminėtus patarimus ir funkcijas, kad jūsų „WhatsApp Business“ katalogas taptų jūsų tiesioginių pardavimų, atsargų valdymo ir klientų lojalumo strategijos pagrindiniu elementu. Nepamirškite nuolat atnaujinti savo katalogo ir pasinaudokite „WhatsApp“ naudojimo paprastumu, artumu ir greitumu, kad išsiskirtumėte ir padidintumėte konversijas. Taikydami šią geriausią praktiką, jūsų katalogas taps magnetu naujiems pirkėjams ir efektyviu kanalu grįžtantiems klientams.
