Nepageidaujami pardavimo skambučiai mus pertraukia neįprastomis valandomis, ir nors skambinantysis tik dirba savo darbą, jis vartotojui trukdo. Ispanijoje netgi nustatytas susisiekimo laikas: skambinti neleidžiama. prieš 9:00 val. arba po 21:00 val., tačiau daugelis vis dar kenčia nuo nežinomų telefono numerių bombardavimo, kartais iš tos pačios įmonės, tik su skirtingais numerio priedėliais.
Geros žinios yra tai, kad yra praktinių sprendimų. Naudojant „Android“ ir „iOS“ įrankius, teisinės priemonės, pvz. Robinsono sąrašas ir kai kurias skaitmeninio saugumo gaires, galite smarkiai sumažinti telefono šlamštą. Žemiau pateikiamas išsamus vadovas su viskuo, ko jums reikia Blokuokite skambučius, praneškite apie piktnaudžiavimą ir apsaugokite savo privatumą.
Kas yra telefono šlamštas ir kodėl jums skambina?
Šlamštu telefonu laikome masinius skambučius komerciniais, reklaminiais ar net nesąžiningais tikslais. Jie paprastai siunčiami iš telemarketingo platformų, automatinių sistemų, kurios bando atsitiktinius skaičius, arba grupių, kurios... apsimesti teisėtais subjektais gauti duomenis. Viena pavojingiausių sukčiavimo formų yra apgaulė, kai apsimetama jūsų banku, mobiliojo ryšio paslaugų teikėju arba vyriausybe.
Šių praktikų plitimas iš dalies kyla dėl duomenų rinkos: dalyvaudami loterijose, priimdami akcijas ar įdiegdami tam tikras programas, galite netyčia duoti leidimą... naudoti savo telefoną verslo tikslaisDuomenų nutekėjimai taip pat vaidina svarbų vaidmenį; įvykus incidentui, pasklinda numerių sąrašai, o sukčiai perka ištisus paketus.
Kaip greitai atpažinti šlamšto skambutį
Yra požymių, kurie gali padėti aptikti nepageidaujamą skambutį dar prieš jums atsiliepiant. Jei gaunate labai trumpus skambučius, kurie nutraukia pokalbį jums atsiliepus, jei kartojasi nežinomi numeriai arba numeriai su keistais prefiksais arba jei ekrane pasirodo sistemos raginimas, pvz. „Įtariamas šlamštas“ arba „Šlamštas“, patartina būti itin atsargiems.
Taip pat atskleidžiama, kad užsiregistravus akcijai, pardavimo skambučių padaugėja. Tokiu atveju jūsų telefono numeris galėjo būti bendrinamas su trečiosiomis šalimis ir atsidurti rinkimo sąrašuose. Idealiu atveju turėtumėte pasikliauti sistemos skambintojo ID. peržiūrėti įspėjimus ekrane ir atitinkamai veikti: blokuoti, pranešti arba leisti filtrui atlikti savo darbą.
Blokuokite šlamšto skambučius „Android“ sistemoje
„Android“ integruoja labai veiksmingas funkcijas, skirtas įtartiniems skambučiams identifikuoti ir filtruoti. Programėlė „Google“ telefonas apima tokias parinktis kaip „Skambintojo ID ir šlamštas“ ir automatinį filtravimą, taip pat galimybę pažymėti konkrečius numerius kaip nepageidaujamus jūsų istorijoje.
Įjunkite identifikatorių ir šlamšto filtrą
Įprastas būdas yra atidaryti telefono programėlę, bakstelėti trijų taškų meniu, eiti į „Nustatymai“ ir bakstelėti „Skambintojo ID ir šlamštas“. Ten galite įjungti tokias parinktis kaip „Žr. skambintojo ID ir šlamštą“ ir „Filtruoti šlamšto skambučius“, kad sistema juos tyliai blokuotų.
Kad tai veiktų, jūsų įrenginys siunčia „Google“ tam tikrą informaciją apie jūsų atliekamus ir gaunamus skambučius numeriais, kurių nėra jūsų kontaktuose. „Google“ nepasiekia jūsų adresų knygos, tačiau jai reikia skambinančiojo numerio, kad galėtų atpažinti įmones arba suskirstyti šlamštą į kategorijasŠis nustatymas neturi įtakos tam, ar jūsų numeris rodomas skambinant, tik aptikimui.
Telefonuose su „Call Screen“ nematysite jungiklio „filtruoti šlamšto skambučius“, nes blokavimas yra integruotas į automatinio filtro parinktis. „Pixel 6“ ir naujesnės versijos Tai atitinka bazinį apsaugos lygį, o „Pixel 5“ ir senesniuose įrenginiuose tai atitinka šlamšto kategorijos parinktį „Atmesti skambučius tyliai“.
Blokuoti ir pažymėti numerius kaip šlamštą
Kitas greitas būdas: Telefone > Naujausi, palieskite konkretų skambutį ir pasirinkite Blokuoti / pažymėti kaip šlamštąJei jums patogiau, paspauskite ir palaikykite skambutį, ir sistema parodys ta pati užrakinimo parinktis kontekstiniame meniu. Tokiu būdu nebegausite šių skambučių ir kartu padėsite patikslinti šlamšto duomenų bazę.
Ištaisykite klaidingai teigiamus rezultatus ir pagerinkite identifikavimą
Jei matote, kad teisėtas skambutis yra įtrauktas į šlamšto sąrašą, galite pranešti apie klaidą ir paliesti „Ne šlamštas“, kad jūsų telefone nebūtų renkamas tas numeris. „Android“ taip pat leidžia patikrinti arba pasiūlyti įmonės tapatybę: po skambučio ieškokite „Ar tai buvo įmonė?“ arba „Ne šlamštas“. Skambinančiojo ID komentarai, užpildykite formą ir pateikite ją. Informacija gali apimti jūsų įmonės pavadinimą arba kategoriją ir gali būti rodoma kitiems vartotojams būsimų skambučių metu. „Google“ neįtrauks asmeninių duomenų į šią pateiktą informaciją, o jei patvirtinsite, kad nesate įmonė, ji nebus bendrinama.
Skambinančiojo ID pranešimai
Jei jums naudinga išgirsti, kas skambina, galite įjungti skambintojo ID pranešimus. Telefonas padiktuos skambinančiojo vardas arba numeris todėl galite nuspręsti nežiūrėdami į ekraną, o tai patogu, jei paprastai nešiojate ausines arba vairuojate.
Blokuokite nepageidaujamus skambučius „iPhone“ telefone
„iOS“ sistemoje metodas pasikeičia: „Apple“ automatiškai neidentifikuoja nepageidaujamų komercinių skambučių, todėl juos blokuoti galima rankiniu būdu. Skiltyje „Telefonas“ > „Naujausi skambučiai“ palieskite informacijos piktogramą („i“) prie nepageidaujamo numerio ir pasirinkite „Blokuoti šį kontaktą“Tai tiesiogiai ir veikia akimirksniu.
Jei norite žengti dar vieną žingsnį, galite pasirinkti „Nustatymai“ > „Telefonas“ > „Nutildyti nežinomus numerius“. Pasirinkus šią parinktį, visi skambučiai, kurių nėra jūsų adresų knygoje, su kuriais niekada nebendravote arba kurie neatvyksta iš „Siri“ pasiūlymų, tyliai siunčiami į balso paštą. Jie vis tiek įrašomi istorijoje, bet... jie tavęs nepertraukia.
Taip pat galite integruoti trečiųjų šalių sprendimus (Truecaller, „Labas“ ir kt.) iš Nustatymai > Telefonas > Skambučių blokavimas ir identifikavimas. Šios programėlės palygina gaunamą numerį su savo duomenų bazėmis ir, jei aptinka pavojų, prieš atsiliepdamos parodo įspėjimą. Atminkite, kad kai kurioms programėlėms reikalingi leidimai, pvz., prieiga prie kontaktų. tinkamai dirbti.
Naudingos programos, skirtos sustiprinti blokavimą
Jei sistemos parinkčių jums nepakanka, yra programėlių su ilga istorija. „Android“ sistemoje išsiskiria „Truecaller“ ir „Calls Blacklist“ (Call and SMS Blocker), o „iOS“ sistemoje – „Call Blocker: Block brucalls or...“. Juodasis sąrašas: skambintojo ID ir blokatoriusVisiems jiems būdingas vienas metodas: didelės bendruomenės pateiktų numerių duomenų bazės, skirtos identifikuoti ir blokuoti.
Prieš diegdami juos, patikrinkite, kokių leidimų jie prašo, ir pasikonsultuokite su Geriausios svetainės, kuriose galima rasti užregistruotus numerius ir jei tai atitinka jūsų privatumo lygį. Šio tipo įrankis yra veiksmingas, tačiau patartina diegti tik iš oficialių parduotuvių ir pakoreguokite nustatymus, kad netyčia neužblokuotumėte svarbių skambučių.
Teisinė sistema Ispanijoje: ką leidžia (ir ko ne) įstatymai
Nuo 2023 m. birželio 29 d. Bendrojo telekomunikacijų įstatymo 66.1 straipsnis draudžia skambinti komerciniais tikslais. be jūsų aiškaus sutikimoJokių iš anksto pažymėtų langelių ar atsisakymo sutikimo: tai turi būti aiškus ir patikrinamas „taip“. Nesilaikymas gali užtraukti milijonines baudas, o baudos už neteisėtus skambučius jau pradėtos taikyti.
Be to, yra laiko apribojimų: reklaminiai skambučiai negali būti atliekami anksčiau nei 9:00 val. arba po 21:00 val. Nepaisant šios taisyklės, yra įmonių, kurios jie vis laužo taisykles, todėl vis svarbiau naudoti telefono filtrus ir prireikus pranešti kompetentingai institucijai.
Robinsono sąrašas ir reklamos išskyrimo sistemos
„Robinson List“ yra nemokama paslauga, leidžianti nurodyti, kuriais kanalais nenorite gauti reklamos: skambučiais, SMS žinutėmis, el. paštu ar paštu. Registruojantis jūsų bus paprašyta pateikti pagrindinę informaciją (asmens tapatybės dokumentą, vardą, pavardę ir el. pašto adresą) ir galėsite nurodyti, kuriais kanalais nenorite gauti reklamos: skambučiais, SMS žinutėmis, el. paštu ar paštu. žiniasklaida, kurios reklamos nenoriteĮmonės, planuojančios vykdyti kampanijas, turėtų peržiūrėti šiuos sąrašus ir neįtraukti registruotų asmenų.
Nepamirškite terminų: yra šaltinių, kurie kalba apie iki 30 dienų, kad būtų pastebėtas poveikis, o AEPD nurodo, kad registracija Visiškai veiksminga nuo antro mėnesio. nuo išleidimo momento. Per šį laiką gali praslysti jau suplanuoti pranešimai.
Atkreipkite dėmesį į niuansus: jei esate klientas arba davėte sutikimą, jie gali su jumis susisiekti, tačiau visada laikydamiesi taisyklių. Net ir tokiu atveju registracija sumažina spaudimą ir pagerinti savo kontrolę apie gaunamus komercinius pranešimus.
Tvarkykite savo sutikimą ir įgyvendinkite savo teises
Yra keletas teisinių raktų, kuriuos turėtumėte žinoti. Pirma: neduokite sutikimo lengvabūdiškai. Konkursuose, akcijose ar formose visada ieškokite langelių, kurie leidžia atsisakyti reklamos naudojimo savo duomenis ir nesutikite su sąlygomis jų neperskaitę. Sutikimas turi būti aiškus teigiamas veiksmas; tylėjimas niekada nelaikomas „taip“.
Jei jau davėte leidimą ir persigalvojote, galite jį bet kada atšaukti paprastomis priemonėmis (nemokamu telefonu, el. paštu arba bet kuriuo kitu atsakingo asmens įgalintu kanalu). O jei norite nutraukti ryšius su konkrečia įmone, pasinaudokite teisė nesutikti kad jūsų numeris nebūtų įtrauktas į jų kampanijas.
Kai kuriais atvejais galite paprašyti ištrinti (ištrinti) savo duomenis, ypač jei nėra jokios priežasties toliau juos tvarkyti. Jei ir toliau gaunate reklaminius el. laiškus, atminkite, kad kiekviename el. laiške turi būti pateiktas aiškus atsisakymo būdas: nuoroda, el. laiškas konkrečiu adresu, STOP SMS arba nemokamu numeriu.
Operatorių įrankiai ir sektoriaus tarpininkavimas
Jūsų operatorius gali padėti. Daugelis jų siūlo tinklo filtrus ir parinktis, kaip blokuoti specialių tarifų numerius ir mokamas SMS žinutes iš savo programėlės (pavyzdžiui, kai kurie prekių ženklai leidžia valdyti mokamų numerių blokavimą). iš jūsų klientų aptarnavimo zonos). Pasiteiraukite savo paslaugų teikėjo apie galimas parinktis.
Jei po skundo pateikimo bendrovei nesate patenkinti atsakymu, AUTOCONTROL administruoja savanorišką mediacijos sistemą, skirtą atvejams, susijusiems su asmens duomenų tvarkymu ir nepageidaujama reklama. Joje dalyvauja pagrindiniai operatoriai („Telefónica“ / „Movistar“ / „Tuenti“ / „O2“; „Orange“ / „Jazztel“ / „Simyo“ / „Amena“; „Yoigo“ / „MásMóvil“ / „Pepephone“ / „Happy Móvil“ / „Llamaya“ / „Lebara“; „Vodafone“ / „ONO“). Su Mediacijos skyriumi galite susisiekti adresu 91 309 66 37 , [apsaugotas el. paštu]Tai nemokama ir nepriklausoma nuo AEPD.
Fiksuotojo ryšio telefonai: ką galite išbandyti
Registracija Robinsono sąraše taip pat padeda su fiksuotojo ryšio telefonais, tačiau tai nesustabdo nuolatinių sukčių. Kai kuriose šalyse ir su kitais operatoriais numerius galite blokuoti, pavyzdžiui, surinkdami kodus iš savo telefono. * 60 , kad tvarkytumėte blokuojamųjų numerių sąrašus, arba #01# , kad užblokuotumėte paskutinį jums skambinusį numerį. Pasitikrinkite su savo paslaugų teikėju, ar šie kodai taikomi jūsų linijai Ispanijoje, nes jie labai skiriasi priklausomai nuo tinklo.
Kita naudinga priemonė – įdiegti automatinių skambučių filtravimo paslaugą: ji veikia kaip telefono stotelė, verčianti paskambinti numeriu kad užbaigtumėte skambutį. Robotai neišlaiko šio testo ir skambutis niekada neįvyksta. Tai gera apsauga, jei jūsų fiksuotojo ryšio telefone kyla daug problemų.
Ką daryti, jei suskamba įtartinas numeris
Jei abejojate kilme, protingiausia neatsakyti. Ir, svarbiausia, jei atsiliepiate: nesakykite savo vardo, nepatvirtinkite detalių ir... venkite atsakyti „taip“Yra sukčių, kurių metu bandoma įrašyti jūsų balsą, kad būtų galima autorizuoti mokesčius arba sudaryti paslaugų sutartis be jūsų leidimo.
Nespauskite parinkčių automatiniuose meniu ir neatskambinkite į praleistus skambučius iš nepažįstamų ar tarptautinių numerių: tai tik patvirtina, kad jūsų linija aktyvi ir galite susidurti su... gauna daugiau šlamštoJei problema išlieka, užblokuokite numerį ir praneškite apie jį savo telefone bei operatoriaus programėlėje, jei tokia yra.
Praneškite savo operatoriui ir praneškite apie pranešimus
Jei problema susijusi su SMS žinute arba tekstiniu pranešimu, kuo išsamiau informuokite savo operatorių (siuntėją, datą ir laiką, turinį). Kai kuriose šalyse galima skambinti trumpuoju numeriu. 7726 (iš kurio susidaro žodis SPAM), skirtas persiųsti nepageidaujamus pranešimus ir padėti juos analizuoti. Už šių sričių ribų patikrinkite, kokį pranešimų kanalą siūlo jūsų paslaugų teikėjas, kad padėtų blokuoti.
Dokumentai, skirti pateikti prašymą AEPD
Jei piktnaudžiavimas tęsiasi, galite kreiptis į Ispanijos duomenų apsaugos agentūrą. Ji paprašys informacijos, kurią galite pateikti tik jūs tyrimui. Jei registruodamiesi nurodėte, kad nenorite gauti reklamos, pridėkite sutartį arba to atsisakymo įrodymas.
Jei prieštaravote arba atšaukėte savo sutikimą ir toliau gaunate reklamą praėjus vienam mėnesiui nuo tada, kai bendrovė gavo jūsų prašymą, pateikite bendrovės atsakymą, gavimo patvirtinimą arba bet kokį pristatymo įrodymą. Telefonų knygų atveju, jei prašėte būti pašalinti ir jūsų informacija vis dar rodoma internete po vieno mėnesio (arba kitame spausdintame leidime), išsaugokite gavimo įrodymą. prašymas ir atkaklumas.
Pagal kanalą turėtumėte įtraukti štai ką: pašto reklamos atveju – žinutės kopiją su data; telefono reklamos atveju – gavėjo numerį, operatorių, su kuriuo bendravote, nuosavybės teisę įrodančius dokumentus, reklamuojamą subjektą, ar esate ar buvote jo klientas, numerį, iš kurio skambinote, ir kiekvieno skambučio datą bei laiką; SMS reklamos atveju – mobiliojo telefono ekrano kopijas, kuriose būtų rodomas visas tekstas, data, laikas ir siuntėjas. el. laiške, atspausdintą viso laiško teksto ir antraščių kopiją (jei yra atsakymas, taip pat su antraštėmis). Skundą galite pateikti internetu AEPD svetainėje.
Papildomi patarimai, kaip sumažinti šlamštą
Venkite viešai skelbti savo numerį socialiniuose tinkluose ar forumuose, paprašykite savo operatoriaus jo nerodyti telefonų knygose ar nenaudoti reklamos tikslais ir kontroliuokite leidimus diegdami programas: kai kurie žmonės prašo daugiau nei turėtų ir galiausiai pasidalins jūsų telefonu su trečiosiomis šalimis. Jei naudojate „Android“, patikrinkite, kurios programos gali skaityti jūsų kontaktus, ir apribokite nereikalingą prieigą.
Mažai žinomas, bet naudingas gestas yra slėpti skambintojo ID kai skambinate iš telefono nustatymų (Rodyti ID / Skambintojo ID). Tai nepašalina gaunamo šlamšto, bet sumažina numerio matomumą ir apsunkina jo paiešką. patekti į duomenų bazes išeinančia sąveika.
Kodėl jie nuolat skambina: kaip jūsų numeris cirkuliuoja
Be nutekėjimo, yra ir kitų priežasčių: galbūt jūsų numeris priklausė asmeniui, kuris jau buvo skambučių sąrašuose, paslauga, kurioje užsiregistravote, dalijasi duomenimis su trečiosiomis šalimis arba jūs netyčia bendravote su šlamštu (atsakėte į pranešimą, spustelėjote nuorodą) ir patvirtinote, kad jūsų linija... yra aktyvusTaip pat yra rinkiklių, kurie atsitiktine tvarka generuoja skambučius į tūkstančius numerių, kad surastų atsakymus.
Tikroji rizika atsiliepti į šlamšto skambučius
Atsiliepimas ne visada nekenksmingas. Kai kurie skambučiai gali būti apmokestinti, jei jie susiję su tarptautiniais arba specialiais numeriais; be to, atsiliepdami įrodote, kad numeris veikia, ir tampate patrauklesniu taikiniu. Yra bandymų... įrašyk savo balsą paslaugų autorizavimui ir rimtesni sukčiavimai, kurių metu siekiama gauti jūsų kredencialus ar banko duomenis naudojant socialinę inžineriją.
Virtualūs numeriai ir išplėstinė apsauga
Norėdami atskirti asmeninio gyvenimo ir paslaugų žurnalus, apsvarstykite galimybę naudoti antrinį virtualų numerį kaip užkardą. Kai kurie komerciniai sprendimai siūlo „alternatyvų numerį“, kuris peradresuoja skambučius ir tekstinius pranešimus į jūsų mobilųjį telefoną ir leidžia jums pristabdyti arba atkurti Jei jame gausu šlamšto. Tai idealiai tinka programėlių registracijoms, loterijoms ar reklaminėms akcijoms. Be to, yra paslaugų, kurios prašo duomenų brokerių pašalinti jūsų informaciją iš savo duomenų bazių – tai aktyvi duomenų tvarkymo forma. sumažinti telemarketingą Vidutinės trukmės laikotarpiu, jei jūsų telefonas jau yra per daug sąrašų. Taip pat yra projektų ir įrankių, tokių kaip Močiutė Deizė kurie padės jums atsikratyti erzinančių skambučių.
Atpažinkite ir veikite pagal savo identifikatorių
Kai sistema rodo „Įtariamas šlamštas“ arba „Šlamštas“, galite atsakyti, jei manote, kad laiškas gali būti teisėtas, tačiau rekomenduojama jį blokuoti ir tiesiogiai pažymėti kaip šlamštą. Jei padarėte klaidą, nepamirškite ištaisyti klaidingai teigiamo rezultato naudodami parinktį "Tai ne šlamštas" kad kitą kartą jūsų telefone nepasirodytų įspėjimas.
Naudodamiesi integruotomis „Android“ ir „iOS“ funkcijomis, jūsų operatoriaus filtrais, pasirinkimu įtraukti skambučius į išimčių sąrašus ir savo teisių įgyvendinimu įmonių atžvilgiu, turite daug galimybių iš karto užkirsti kelią nepageidaujamiems skambučiams. Įdiekite paprastus prevencijos įpročius, peržiūrėkite savo sutikimus ir, jei reikia, smerkia piktnaudžiavimusRezultatai pastebimi per kelias dienas, o telefonas vėl skamba tik tada, kai to norite.
