Ar esate užsiregistravęs(-usi)? "Netflix" ir laikui bėgant pamiršote, kaip naudotis platforma? Įprasta užsiprenumeruoti paslaugas ir dėl laiko stokos ar susidomėjimo netyčia nustoti jomis naudotis, todėl kas mėnesį mokame už tai, kuo nenaudojame. „Netflix“, žinodama apie šią situaciją, kuri paveikia kai kuriuos jos naudotojus, įgyvendino politiką, kuria siekiama... automatiškai panaikina neaktyvias paskyras, kad nereikėtų nuolat mokėti už paslaugą, kuri jums nepatinka. Toliau išsamiai paaiškiname, kaip veikia šis procesas, ką tai reiškia vartotojams, ir atsakome į dažniausiai užduodamus klausimus apie Neaktyvių „Netflix“ paskyrų panaikinimas.
Ką reiškia automatinis neaktyvių paskyrų panaikinimas „Netflix“?
„Netflix“ nustatė unikalią politiką transliacijų platformų sektoriuje: atšaukti ilgą laiką neaktyvių vartotojų prenumeratas. Tai priemonė, sukurta atsižvelgiant į vartotojo požiūrį, siekiant užkirsti kelią tam, kad žmonėms, kurie iš tikrųjų nesinaudoja paslauga, būtų toliau taikomas mėnesinis mokestis. Kitaip nei kitos prenumeratos paslaugos, kurios užrakina vartotojus, kol jie rankiniu būdu atšaukia prenumeratą, „Netflix“ imasi iniciatyvos, jei aptinka neaktyvumą tam tikru laikotarpiu.
- Nauji vartotojai: Jei per vienerius metus nuo registracijos nebuvo paleistas joks turinys, „Netflix“ gali laikyti paskyrą neaktyvia.
- Seni vartotojai: Senesnių paskyrų atveju platforma tikrina, ar per pastaruosius dvejus metus buvo atlikta kokių nors peržiūrų; Jei taip nebuvo padaryta, paskyra pradedama automatiškai anuliuoti.
Kaip „Netflix“ praneša jums prieš panaikindama neaktyvią paskyrą?
"Netflix" neatsisako prenumeratos be įspėjimo. Prieš tęsiant anuliavimą, platforma imasi kelių priemonių, kad užtikrintų, jog vartotojas netyčia neprarastų savo paskyros:
- Pranešimų siuntimas: „Netflix“ siunčia el. laišką ir (arba) pranešimą per mobiliąją programėlę, kad informuotų vartotoją apie aptiktą neaktyvumą. Šiame pranešime aiškiai nurodomas neaktyvumo laikotarpis ir klausiama, ar norite išlaikykite savo prenumeratą aktyvią.
- Atsakymo laikas: Jei norite išsaugoti paskyrą, tiesiog atsakykite teigiamai, vykdydami el. laiške arba pranešime pateiktas instrukcijas. Tai sustabdys atšaukimo procesą ir jūsų paskyra liks aktyvi kaip anksčiau.
- Atšaukimas, jei nėra atsakymo: Jei neatsakysite per nurodytą laiką, „Netflix“ manys, kad nebenorite naudotis paslauga, ir automatiškai atšauks jūsų prenumeratą.
Kas nutinka po automatinio paskyros panaikinimo?
Vienas iš ryškiausių „Netflix“ sistemos privalumų yra profilio atkūrimo paprastumas Jei nuspręsite grįžti į platformą po automatinio atšaukimo. Štai kas vyksta žingsnis po žingsnio:
- Lengvatinis laikotarpis: Kai dėl neaktyvumo panaikinate paskyrą, „Netflix“ išsaugo jūsų duomenis, įskaitant profiliai, sąrašai, peržiūros istorija ir mėgstamiausi- per 10 mėnesių. Jei nuspręsite per tą laiką iš naujo suaktyvinti paskyrą, visas jūsų suasmenintas turinys išliks toks pat, koks buvo paliktas.
- Duomenų praradimas: Jei per tą 10 mėnesių laikotarpį neaktyvuosite prenumeratos iš naujo, jūsų profiliai ir duomenys bus visam laikui ištrinti ir, jei ateityje vėl užsiprenumeruosite „Netflix“, turėsite pradėti iš naujo.
Kiek vartotojų paveikia ši politika?
„Netflix“ aiškiai pareiškė, kad neaktyvių paskyrų, kurios gali būti automatiškai atšauktos, skaičius yra itin žemas. Remiantis pačios bendrovės pateiktais duomenimis, mažiau nei 0,5 % visos narių bazės patenka į šią kategoriją. Nors tai apima kelis šimtus tūkstančių vartotojų, platforma teikia pirmenybę skaidrumui ir klientų pasitenkinimui, o ne neaktyvių paskyrų reidams.
Ši priemonė laikoma gerosios praktikos pavyzdžiu technologijų ir transliacijų sektoriuose, nes dauguma panašių paslaugų neįgyvendina politikos, kuri būtų taip orientuota į vartotojų gerovę. Netgi tokie gigantai kaip HBO ar „Disney+“ vis dar taiko įprastesnius atšaukimo modelius.
Dažnai užduodami klausimai apie neaktyvių „Netflix“ paskyrų atšaukimą
- Kas nutiks, jei norėsiu atkurti paskyrą po jos atšaukimo? Jei per 10 mėnesių užsiprenumeruosite iš naujo, atgausite visus savo profilius, nuostatas ir sąrašus.
- Ar atšaukimas turi įtakos net jei aš moku? Štai kaip yra. Net jei mokėjimas vis dar aktyvus, jei per nurodytą laikotarpį nebus jokios veiklos ir jūs neatsakysite į pranešimą, sąskaita bus uždaryta.
- Ar man reikia ką nors daryti, kad mano paskyra išliktų aktyvi? Jums tereikia pažiūrėti šiek tiek turinio, net jei tai tik vienas epizodas ar filmas, arba atsakyti į „Netflix“ el. laišką, kai gausite pranešimą.
- Ar įmanoma išvengti atšaukimo, jei noriu tik išsaugoti savo duomenis, net jei nenaudoju paskyros? Galite atsakyti į „Netflix“ pranešimą, nurodydami, kad norite likti prenumeratoriumi, net jei nereguliariai žiūrite turinio.
La Automatinis neaktyvių „Netflix“ paskyrų panaikinimas Tai politika, skirta apsaugoti vartotojus nuo nereikalingų mokėjimų ir padėti išlaikyti skaitmeninių prenumeratų kontrolę – tai labai vertinga šiais laikais, kai lengva pamiršti apie sutartines paslaugas. Jei esate „Netflix“ vartotojas ir kurį laiką nenaudojote platformos, patikrinkite el. paštą arba programėlę ir nuspręskite, ar norite išlaikyti prenumeratą, ar saugiai ją atšaukti. Ar manote, kad ši priemonė yra tinkama, ar atsakomybė turėtų tekti griežtai kiekvienam vartotojui? Kviečiame pasidalinti savo mintimis komentarų skiltyje.
